O suporte da IS2 Software Popular do Brasil atende empresas de todo o Brasil. Nossa estrutura de suporte utiliza as ferramentas mais modernas de suporte à distância disponíveis no mercado.
Disponibilizamos centenas de videoaulas gratuitas através do Canal YouTube Oficial da IS2 onde os usuários dos software da IS2 podem aprender a utilizar os recursos do sistema e vídeos do suporte para resolução de problemas.
Através de conexão via Internet, nossa equipe de suporte é capaz de visualizar à distância a tela do microcomputador, estabelecendo também uma cópia do mouse e do teclado. Na prática, o suporte da IS2 opera à distância como se estivesse em frente ao computador do cliente. Neste processo, o cliente acompanha as ações efetuadas, resolvendo as dúvidas ao visualizar as ações do nosso suoporte e conversando ao vivo pela WhatsApp
Oferecemos como terceira opção uma equipe treinada para prestar auxílio ao nossos clientes através de ligação telefônica ou pelo WhatsApp. Muitas vezes é mais produtivos e eficaz fazer uma ligação do que mensagens de texto ou áudio no WhatsApp.
O Suporte Técnico Remoto é contratado através do contrato de Assessoria e Evolução Tecnológica no qual a IS2 oferece os serviços de Suporte Técnico Remoto.
Os serviços inclusos neste contrato são: